【空港代理記賬】東麗區國稅局辦稅服務廳成為全市國稅系統首家市級公共服務標準化示范單位

   自2011年東麗區國稅局辦稅服務廳被市局推薦為公共服務標準化試點單位起，該局上下高度重視，成立領導小組，在市局相關處室的指導下，制定實施方案，理清思路，突出實效，改善了軟硬件水平，完成了標準框架設計和市質監局驗收準備，并于2012年11月28日，順利通過天津市公共服務標準化工作領導小組考核驗收，成為天津市國稅系統首家市級公共服務標準化示范單位。
    該局開展公共服務標準化建設以來，一是整合了規章制度，彌補了制度缺失。將所有辦稅服務廳相關的規章制度進行了整合，方便了查找，還對一些沒有明文規范的新工作、新情況、新服務，進行了摸底排查，在結合工作實際的基礎上制定了新標準，使一些好做法、好經驗、好措施形成規范。二是改善了工作模式。規范了各項工作的基本要求和操作流程，明確了標準的實施與持續改進措施以及評估考核辦法，使辦稅服務廳每項工作規范運行。三是提升了服務意識。對內，為干部提供了一個公開、公平、公正的工作環境；對外，從根本上實現了公共服務的均等化，提升了誠信形象，提高了公信力和社會滿意度。四是促進依法行政。將先進管理方式和標準化理念引入公共服務領域，通過標準的制定和實施，實現以標準管事、以標準管權、以標準管人，促進依法行政。五是改進了服務質量。使各項工作納入標準化軌道，有效啟動該局政風行風建設的“內在動力”，不斷提高行政效能，不斷提升公共服務質量和水平。

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